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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

sim pas recue

Bonjour, j'ai commandé une ligne prixtel avec la conservation de mon ancien numéro, mais je n'ai pas reçu ma commande.
Je suis bloquée car tous mes contacts fonctionne avec la ligne dont j'ai demandé la portabilité chez Prixtel.
Pouvez-vous me renvoyer une carte sim ? Merci

INES
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Réponses

Bonjour Ines,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est en attente d'être retirée au guichet depuis le 2021-09-20 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...).

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

j'attends votre retour

Alexia de L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
Merci pour votre réponse,
Oui mon nom est bien sur ma boite aux lettres, je suis donc en mesure de recevoir ma carte sim
mon adresse est le 31 xxxxx 75012 Paris
Cordialement

INES
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Bonjour Inès

Merci pour votre retour.
Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 06xxxx4958 a bien été prise en compte. Vous la recevrez d'ici quelques jours.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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