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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de forfait non voulu

Bonjour,

Aujourd'hui, j'ai reçu un message sms pour une promo de forfait (carte SFR). J'ai essaié d'y accéder sur le site depuis mon téléphone, mais mon navigateur a mal fonctionné et je n'ai pas pu voir tout le contenu du site, et ensuite j'ai du cliquer par erreur sur un bouton qui a réactivé la commande, alors je n'ai pas du tout voulu profiter cette offre.
J'aimerais annuler mon opération et revenir sur mon forfait standard, avec le réseau d'origine, sans commander nouvelle carte SIM, etc.

Merci pour votre compréhension.
Dites moi si c'est possible pour moi de revenir en arrière, en sachant que je n'ai pas pu du tout lire le vrai contenu de l'offre. Sur le bouton cliqué, il n'y aucun moment de confirmation. En réalité, l'offre ne m'intersse pas.

Merci.

Cordialement,

XIAODI
XIAODI

XIAODI

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Réponses

Bonjour Xiaodi,

Il n'est pas possible d'annuler le changement de forfait et de réseau, voici ce qui était indiqué dans cette offre :

"En cliquant sur le bouton ci-dessus, vous validez votre demande de changement de forfait et le changement de réseau. Une fois votre demande validée, il ne sera plus possible d’annuler le changement de forfait et de réseau. Vous déclarez également avoir pris connaissance et accepté les Conditions Générales de Service et de Vente, le Guide Tarifaire et le Récapitulatif Contractuel (documents disponibles sur http://www.prixtel.com et sur mon Espace Client). Nous vous conseillons de télécharger ces documents."

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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