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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim non reçue et ligne résiliée

Bonjour,
J'ai souscrit le 29/10 avec portabilité et ce jour sur mon compte client, ma ligne apparait résiliée 0664xxxx78.
Après avoir pris connaissance de sujets similaires sur le sujet, j'imagine que c'est mon ancien opérateur qui refuse la portabilité ?
Merci d'avance !

MORGANE
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Réponses

Bonjour Morgane

La carte SIM n'a pas été expédiée car la demande de portabilité de votre ligne n'a pu aboutir : soit le code RIO transmis lors de votre souscription comporte une erreur, soit votre opérateur a refusé la portabilité car la ligne est ou va être résiliée chez lui. Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour en savoir davantage et de nous tenir informés, merci.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonsoir, mon ancien opérateur dit qu'il n'a reçu aucune demande de portabilité. Comment dois-je faire pour vous retransmettre le rio ?

MORGANE
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Bonjour Morgane

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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