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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Dépassé le 20G sans débit réduit

Bonjour,
Je suis en débit réduit car j’ai dépassé mon forfait (20G). J’aimerais donc passé mon forfait de 20G à 30G sans être en débit réduit et sans changer de carte SIM afin de bien finir le mois . Merci

NATHALIE
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Réponses

Bonjour Nathalie,

Après vérification;
Sur la ligne 6909 vous avez consommé 20.00 Go alors que votre forfait Le petit inclut 20.00 Go

c'est la raison pour laquelle le débit est désormais réduit sur votre ligne. La réduction de débit sera automatiquement supprimée au début du mois prochain.

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Changer de forfait".
Comme indiqué, ces nouvelles offres sont sur le réseau SFR uniquement et nécessitent un renvoi de carte SIM.

Nous restons à votre disposition,
Raphaelle de L'équipe Prixtel

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