Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Je peux pas vous payer si ma ligne n’est pas rétablie ma ligne est relié à mon compte

Bonjour depuis août dernier je n’ai pas été prélevé directement sur mon compte de votre part c’est pour cela je pense que je vous dois 70,71 € maintenant pour vous payer cette somme il faut que je pense rétablir ma ligne car ma ligne est relié à mon compte bancaire Sans cela je ne pourrai pas vous payer car pour accéder à mon compte bancaire j’ai besoin de mon numéro de téléphone une fois ma ligne rétablie que je puisse rentrer dans mon compte je pourrais vous payer vous pourriez directement me prélever les 70,71 € merci

BILEL
BILEL

BILEL

Niveau
0
0 / 100
points

Réponses

Bonjour Bilel,

Après vérification, votre souhait de régulariser arrive trop tard et votre ligne mobile a été résiliée suite à la procédure de recouvrement le 29/08.
Nous n'avons techniquement pas la possibilité de remettre votre ligne en service ; merci de votre compréhension.

Je vous rappelle que vous nous devez 70.71€ et que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel) tant que votre facture ne sera pas réglée.

Par virement, en précisant votre n° de client (22KB9) et le n° de la facture concernée (39662925) ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel