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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi les dates de prélèvements ont changées?

Bonjour,
Je tiens à signaler mon mécontentement quand au changement de date de prélèvement. Je ne touche mon argent que le 6 et tout prélèvement présenté avant est rejeté, entrainant des frais dont je me passerai bien!
Jusqu'à présent il n'y avait pas de problème et voilà que d'un coup vous prélevez en tout début de mois! Je n'ai pas assez de budget pour pouvoir créditer mon compte à l'avance juste parce que vous prélevez quand bon vous semble au lieu de vous en tenir à une date fixe comme tout le monde. Si rien n'est fait de votre côté pour évoluer dans le bon sens, celui que demande la plupart de vos clients, c'est à dire au moins prélever après le 6 du mois, qui est la date de paiement des allocations de la CAF pour les plus démunis d'entre nous, je me verrai contrainte de résilier mon abonnement chez vous malgré vos tarifs avantageux.
Cordialement

LAETITIA
LAETITIA

LAETITIA

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Réponses

Bonjour Laetitia,

Prixtel prélève dans les 6 premiers jours de chaque mois.
Votre prélèvement en Novembre a été réalisé le 3/11. Nous avons eu un retour le 9/11 Novembre : "Provision insuffisante".

Très bonne journée,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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