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Bonjour Anonyme.

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Ligne activée ?

Bonjour,
J'ai commandé un forfait petit comme mes deux enfants.
Mes enfants ont reçu leurs cartes SIM
Je n'ai pas reçu la mienne.
J'ai bien un compte mais je n'ai pas trouvé où en est ma commande de SIM
Pouvez vous m'en dire plus svp ?
Mon changement de forfait d'orange à Prixtel est prévu au 29/11/21
Merci de votre réponse
Cordialement
Aurélien Gxxx
06xxxxxx34

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Réponses

Bonjour Aurélien,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate que votre commande d'octobre est en échec j'en suis navré.
Je constate que vous avez réitéré votre souscription et votre ligne sera portée le 29/11/2021, c'est parfait.

Ce jour là, votre ancienne carte SIM de votre ancien opérateur arrêtera de fonctionner.
Vous devrez alors retirer cette SIM et placer celle de Prixtel dans votre appareil.
Tout sera mis en oeuvre pour vous assurer une continuité de service durant la portabilité de votre ligne.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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