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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

basculer une ligne sur un autre compte prixtel

Bonjour j'ai une ligne (06xxxx6684) sur le compte 2809G, je voudrai basculer cette ligne sur mon autre compte 2AENE.
comment puis je faire ou pouvez vous le faire pour moi.
bien cordialement,

YANNICK
YANNICK

YANNICK

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Réponses

Bonjour Yannick,

Pour regrouper toutes vos lignes sur le compte A :

  • connectez-vous à l'Espace client du compte A,
  • allez dans la rubrique Infos perso et cliquez sur Regroupement de compte
  • Ensuite, connectez-vous à l'Espace client du compte B et validez le regroupement de compte.

    Toutes vos lignes et l'historique de vos factures et paiements seront transférés sur le compte A.

    Nous restons à votre disposition,
    L'équipe Prixtel

merci, j'avais vu cette astuce mais je ne veux basculer qu'une seule des lignes du compte B vers le A (pas toutes les lignes)

YANNICK
YANNICK

YANNICK

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Bonjour Yannick,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Dans ce cas il vous faut faire une cession de ligne.
Pour scinder votre compte, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • adresse email du nouveau titulaire
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__.

à l'adresse suivante :

Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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