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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Attente carte sim

Bonjour,

je suis en attente de ma carte Sim à la suite de ma déclaration de perte.
Il semble qu'elle ai été envoyée le 9/11
A ce jour toujours rien
Ma déclaration de perte remonte à plus de 15 jours
est ce normal ??
Cordialement
A.

ANNE
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Réponses

Bonjour Anne

Votre carte SIM a bien été expédiée le 8 Novembre et celle-ci a été livrée à votre adresse de livraison le 10 Novembre. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je constate des communications émises suite à votre message; ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Adam,

Ma déclaration de perte remonte au 2/11.
Merci pour votre réponse du 24/11 faisant suite à ma question du 16/11.
Pour information j'ai reçu ma carte sim le 16/11, et non le 10/11, après vous avoir adressé ma question et elle a été activée sous 24 heures.
Ma question portait sur les délais conséquents entre la déclaration et la réception de la carte sim.

Vous remerciant encore de votre réponse

Cordialement

Anne

ANNE
ANNE

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Bonjour Anne

Merci pour votre retour.
Nous vous prions de nous excuser pour les délais conséquents que vous avez subis.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau en cas de besoin.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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