Carte sim non reçu

Bonjour, je devais recevoir ma carte sim entre le 3 et le 8 octobre, nous sommes actuellement le 16 et toujours rien! Etant une ligne professionnel la reception de ma carte sim deviens assez urgente, cela va bientôt faire 1 moi que j'ai passer ma commande. J'aimerais donc avoir plus d'information car aucun suivis n'est disponible. Belle journée a vous