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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non recu

j'ai besoin de ma carte. Et je ne sais meme pas ou c'en est ou??
numero suivi postale?

RAYKA
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Réponses

Bonjour Rayka

Votre carte SIM a bien été expédiée le 8 Novembre et celle-ci a été livrée à votre adresse de livraison le 15 Novembre. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

Je voudrais demander un nouvel envoi pour ma carte SIM parce que je ne l'ai pas reçu malgré le site de La Poste.

Cordialement,
Rayka M.

RAYKA
RAYKA

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Bonjour, je n'ai reçu de carte sim non plus. commande passée le 10/11/2021. J'attends toujours le lien de suivi sur l'espace client, inexistant! Idem pour l'onglet "carte sim non reçue". Ne faites pas porter le chapeau à la poste ou aux voisins. Je reçois le courrier normalement. Ne me dites que votre sim c'est de l'or que tout le monde se rue dessus.
Merci de faire le nécessaire.

BRICE
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Bonjour Rayka

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Brice

Je vous confirme que la commande de votre carte SIM a bien été prise en compte. Une carte SIM va vous être envoyée dans les plus brefs délais et vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

L'adresse postale dans mon espace client est a jour, et mon nom est clairement sur la boîte aux lettres.

Merci

RAYKA
RAYKA

RAYKA

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Bonjour Rayka

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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