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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu la carte SIM POUR LA DEUXIÈME FOIS

Je n'ai pas reçu la carte SIM la deuxième fois. l'adresse indiquée est correcte. y a-t-il un magasin à paris où je peux le récupérer en personne ? J'ai vraiment besoin d'utiliser cette ligne téléphonique

MARCELO
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Réponses

Bonjour Marcelo,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre suivi carte sim indique à nouveau que votre second envoi est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire.

Afin de vous expédier gratuitement une nouvelle carte sim et pour éviter toute nouvelle erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour et complètes. Votre nom est bien lisible sur votre boite aux lettres ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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255 rue sxxx 5eme etage Paris 75xxx

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MARCELO
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Bonjour Marcelo,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours.
A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client.
Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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