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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SIM non reçue

Bonjour, l'abonnement de mon fils devait commencé le 05 novembre mais la carte SIM n'est jamais arrivée. Il a attendu quelques jours, a fait des demandes auprès des voisins mais rien.

Pourriez-vous lui en faire parvenir une autre svp ?

Merci d'avance pour votre aide.

JORIS
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Réponses

Vous êtes réactifs sur Facebook mais ce n'est apparemment pas le cas sur le forum !!!
Nous sommes toujours sans réponse de votre part, allez-vous renvoyer une carte SIM ou dois-je annuler le forfait ???
J'espère que vous aurez l'honnêteté de ne pas effectué le prélèvement ce mois ci.

JORIS
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Bonjour Joris,

D'après le Suivi de livraison de La Poste (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...), votre carte SIM nous a été retournée.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour

Alexia de L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, j'ai modifié l'adresse de livraison afin d'assurer la réception. Vous pouvez renvoyer une nouvelle carte SIM. Merci.

JORIS
JORIS

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Joris

Merci pour votre retour.
La carte SIM part en production.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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