Question en attente de réponse
Erreur sur le choix de forfait
Merci de modifier mon forfait je souhaiterais celui à 6,99 €
Réponses
Bonjour Ludovic,
Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".
Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Comment faire pour que mon forfaits reste a 9,99 € ? Car il et indiqué 15,99€
Bonjour Ludovic,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Je vous invite à effectuer le changement de forfait vers le Géant actuel comme indiqué précédemment.
Vous bénéficierez bien du tarif en promotion à partir de 9,99€.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
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Erreur choix de forfait à l’ouverture d’une ligne
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Erreur choix du forfait
22/06/2021 - 17h40 Bonsoir, Je viens de valider à l'instant ma commande et m'apercevoir que j'ai choisi le forfait Le Petit au lieu du forfait Le Grand. Je vous...Bonjour Charlotte, Suite à votre demande, le changement se fera automatiquement dans les 48h après l'activation de votre ligne. Nous restons à votre disposition, Alexia... -
Changement de forfait
Bonjour, J'ai souscrit hier le 12/11/2021 pour le forfait "Le géant" alors que je souhaite souscrire pour le "Le grand". C'est une erreur de ma part lors du choix. Je...Bonjour Nurten, je constate que vous vous êtes rétracté pour refaire votre commande. Les 10 euros réglés lors de la première souscription ont d'ailleurs été remboursés. À... -
Erreur de choix du forfait.
Bonjour, j'ai effectue ce jour une commande sur votre site avec portabilité du numéro. j'ai sélectionné le forfait "Le Géant" a 14.99€, alors que je voulais prendre le petit...Bonjour Jean Philippe, La portabilité de votre ligne est prévue pour le 08/06/2021. Il n'est pas possible de modifier votre forfait à ce jour. Si vous devez modifier le... -
carte Sim activée - Pas de RESEAU SFR
Carte SIM activée mais ça ne fonctionne pas après 24h de redémarrage Bonjour, Réseau Orange , Le Petit (0 à 10Go) ; le 26/10/2021, j'ai voulu profiter du nouveau forfait LE...Bonjour Jacqueline Merci pour retour. Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à...
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