Attention au phishing par SMS

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Erreur sur le choix de forfait

Merci de modifier mon forfait je souhaiterais celui à 6,99 €

LUDOVIC
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3 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
LUDOVIC
Date
16 novembre 2021
il y a environ un an
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Réponses

Bonjour Ludovic,

Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Comment faire pour que mon forfaits reste a 9,99 € ? Car il et indiqué 15,99€

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LUDOVIC
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Bonjour Ludovic,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous invite à effectuer le changement de forfait vers le Géant actuel comme indiqué précédemment.
Vous bénéficierez bien du tarif en promotion à partir de 9,99€.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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