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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue

Bonjour,

Je voulais savoir où en est la livraison de ma carte sim parce que j'ai effectué ma commande le 08/11/21.
On est le 15/11/21 je n'ai toujours pas ma carte sim et la portabilité de ma ligne a lieu demain.
Que faire pour avoir une solution rapidement?

Cordialement.

IRCHAD
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Réponses

Bonjour Irchad,

Après vérification, nous avons pu constater que votre RIO est erroné, ce n'est pas le bon.
Votre portabilité a été rejetée car votre numéro n'est pas géré par l'opérateur de départ lié au RIO fourni. Merci de vérifier votre RIO en appelant le 3179. Le RIO change à chaque changement d'opérateur.

Dans l'attente de votre retour,

Paul de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

J'ai pu récupérer mon nouveau code RIO mais je ne sais pas comment le modifier.

Cordialement.

IRCHAD
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Bonjour Irchad,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

J'attends votre retour,

Paul de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Irchad,

Votre code RIO a bien été modifié. Votre demande de portabilité du numéro sera effective le 25/11/2021.

Je reste à disposition,

Paul de l'Équipe Prixtel

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