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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commande n° 803904443 annulée ?

Bonjour,
J'ai reçu ce soir un mail disant que la carte bancaire ayant servi au paiement de ma commande n°803904443 va être recréditée, mais je n'ai en aucun cas demandé son annulation, que s'est-il passé ?
N° de contrat spécifié dans le mail : Z69_20211113103702_SL44UPKQ7Z3
Je souhaitais profiter de l'offre promotionnelle jusqu'au 16/11, merci de me prévenir au plus vite afin que je puisse la repasser si nécessaire.
Merci d'avance,
Lucie ALLANT
n° de contact : 0685250591

LUCIE
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Réponses

Bonjour,
Est-ce possible d'avoir une réponse à ma question ?? 4 jours sans rien, c'est long...
Il s'est passé exactement la même chose avec le contrat Z69_20211113104151_9ER35TB4LV2, n° de commande 803909280 passée le 16/11... Pourquoi ?
Merci d'avance.
LA

LUCIE
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Bonjour,
Je viens de découvrir la page "assistance" (différente du forum et de la FAQ) et sa rubrique "Notifications" qui détaille que "Votre compte client a atteint la limite de 3 souscriptions pour ce mois. Merci d'attendre le mois prochain pour souscrire une nouvelle ligne.", expliquant de fait ce remboursement non demandé à chaque fois. Merci bien pour votre aide les gars, au top votre réactivité, hein...
Est-ce que quelqu'un saurait me dire si les 3 souscriptions par mois, il s'agit de mois coulant ou si c'est sur les mois calendaires ?

LUCIE
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Bonjour Lucie,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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