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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma facture

Bonjour , Je n'ai consommé que quelques minutes et ma ligne a expiré le 01/10/2021 Pourquoi avez-vous pris ce montant total pour le mois d'octobre , sil vous plait . Merci . Attendez la réponse

ZEYAD
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ZEYAD

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Réponses

Bonjour Zeyad,

Pour rappel, chaque opérateur bénéficie des ses conditions tarifaires.
Les compteurs sont remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire et non au jour anniversaire de votre souscription.
Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée ou de départ.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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