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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

probleme livraison sim non recu

bonjour j'ai commandé un forfait téléphonique et a cela je devais recevoir une carte sim. Et si je vous contact a nouveau aujourd'hui c'est que je n'ai toujours pas reçu cette dite carte. Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème ?

FLORENCE
FLORENCE

FLORENCE

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Réponses

Bonjour Florence,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 2021-10-29 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

Si vous ne la retrouvez pas, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur ""Carte SIM non reçue"" pour en recevoir une nouvelle (le 1er renvoi est gratuit). N'hésitez pas à compléter votre adresse avec un nom de résidence, un numéro de bâtiment ou d'appartement, avant de valider la demande et assurez-vous que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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