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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne reçois toujours pas mes messages

Bonjour,
Je reviens vers vous - malgré vos conseils, je ne reçois toujours pas mes messages ou avec 10 jours de retard et tout en même temps. A titre professionnel cela devient très compliqué. J'ai changé de téléphone et avec mon nouvel Iphone pareil. c'est très gênant - merci de me dire - Cordialement -

BRUNO
BRUNO

BRUNO

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Réponses

Bonjour Bruno,

Pouvez-vous me partager si ce problème est localisé ou bien s'il se présente lors de tous vos déplacements? Pouvez-vous également me partager si le problème se représente lorsque votre carte SIM est insérée dans un téléphone Android ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Egalement pendant mes déplacements.
Pour Andoid, je vous redis - je dois faire l'essai.
Je profite de cet réponse pour vous demander à nouveau - c'est quoi les dépassement de facturation : Europe élargie.
Merci.
cdt
Bruno

BRUNO
BRUNO

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Bonjour Bruno,

J'attends votre retour en ce qui concerne un test de votre carte SIM dans un téléphone Android.

Concernant votre facturation en hors-forfait sur le mois de novembre, il ressort que vous avez émis des appels depuis la France vers la Suisse.

La Suisse fait partie de la zone tarifaire Europe élargie. Cette zone n'étant pas comprise dans votre forfait, vous avez été facturé conformément à votre Guide Tarifaire International, présent sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Infos et documents".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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