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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Avtivation de ma ligne

Bonjour, ma carte SIM devait être activée le 12 novembre entre 15h30 et 17h30. Or 48h après ma ligne est toujours en attente d’activation et mon téléphone n’accède à aucun service. Cette absence de service pendant 48 heures est inadmissible et dangereux. Merci de régler très rapidement ce problème. Cordialement.

GABRIEL
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GABRIEL

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Réponses

Bonjour Gabriel ,

Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser. Notre partenaire réseau est en train de corriger l'incident; merci de redémarrer votre téléphone.

Je reste à disposition,

Paul de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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