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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème code RIO

Bonjour,

Je viens de voir une notification sur l'ancien espace client suite à ma souscription :
"Un problème est survenu durant votre demande de portabilité. Veuillez contacter votre ancien opérateur et cliquer ci-dessous pour ressaisir votre RIO."
Je souhaite conserver ma ligne mais je ne trouve aucun lien pour vous confirmer mon numéro RIO donc je vous le réécris ici : 02PxxxxxXD2C

Je vous remercie de votre aide,
Sébastien.

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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Réponses

Bonjour Sébastien

Après relance, votre portabilité est de nouveau refusée avec la mention : "Eligibilité KO : numéro non actif chez l'opérateur de départ SFR".
Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre numéro en appelant le 3179 ? Le RIO change à chaque changement d'opérateur.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia,

Je vous prie de m'excuser, en effet je pensais que le RIO restait le même qu'au départ malgré les changements d'opérateurs.

Après renseignement, mon dernier RIO est le suivant : 04xxxxxxxS2B1

Je vous remercie de nouveau,
Sébastien.

SEBASTIEN
SEBASTIEN

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Bonjour Sébastien

Merci pour votre retour. Je relance votre demande de portabilité et reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Je vous remercie.
Sébastien.

SEBASTIEN
SEBASTIEN

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Bonjour Sébastien

Après retour, votre portabilité est prévue le 26/11/2021. Votre carte SIM est en cours d'expédition.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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