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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

fausse annulation de ma commande

Bonjour,
Il y a quelques jours j'ai commandé une ligne chez vous mais du à un bug du site j'ai payé les frais d'inscription 3 fois.
J'ai donc envoyé un message pour demander si le paiement des 2 frais d'inscription en trop était remboursable. On m'a donc remboursé une 1 fois et aussi annuler ma ligne, ce que j'avais absolument pas demander.
Donc est-ce que le remboursement de un des paiement de trop et la réactivation de ma ligne est elle possible ?
Merci

HACKER
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Niveau
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Réponses

Bonjour,

Après vérification, votre souscription a été annulée suite à un incident technique, le montant de cette commande vous a été remboursée le 05/11. Je ne constate pas d'autre prélèvement à ce sujet, vous pouvez le constater sur votre Espace Client, rubrique Paiements.

Sachez que vous pouvez réitérer une souscription sur notre site internet si vous le souhaitez.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Equipe

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