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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim inactivée

Ma portabilité devait s'effectuer le 12 novembre, nous sommes le 14 et ma carte sim est toujours inactive.C'est inadmissible, je me retrouve sans télephone et aucune explication ni contact.
Je fais comment?

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Réponses

Bonjour Stephanie,

Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser. Notre partenaire réseau est en train de corriger l'incident; merci de redémarrer votre téléphone.

Je reste à disposition,

Paul de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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