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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème d'activation de la ligne

Bonjour,
Je rencontre un petit soucis d'activation sur ma ligne du 07xxxx2410 qui était sencé s'activé comme dit dans le courié entre 15h30 et 17h30 le 12/11/2021.
Ayant lu dans le forum les messages déjà postés j'ai attendu quelques heures en rallumant mon téléphone , j'ai même inséré la carte sim dans d'autre téléphoned le lendemain, mais rien ni fait la carte sim est "non provisioné" d'après mon téléphone.
Alors en regardant sur l'application prixtel je me rend compte que ma ligne est "en attente d'activation" , mon portable est compatible toutes sim il est bien configuré , donc je voulais savoir si ce temps d'attente d'activation étais normal ? Et sinon que doit-je faire ?
Car mon ancien forfait à été intérrompu et aujourd'hui encore la ligne n'est pas active.
Merci de votre future réponse,
Bonne journée :)

ARISTIDE
ARISTIDE

ARISTIDE

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Réponses

Bonjour Aristide,

Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser. Notre partenaire réseau est en train de corriger l'incident; merci de redémarrer votre téléphone.

Je reste à disposition,

Paul de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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