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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM ne fonctionnant plus

Bonjour Madame, Monsieur,
J'ai un samsung J7 2017 et ma carte sim ne fonctionne plus dedans depuis que j'ai changé de téléphone.
Je ne peux plus appeler et envoyer/recevoir des sms...
Puis-je changer de carte sim sachant que je suis client depuis 2011?
Cordialement,
T. Claude

CLAUDE
CLAUDE

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Réponses

Bonjour Claude

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour

Alexia de L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonsoir Madame,
Les quatre derniers chiffres de la carte SIM sont 0432. Mes coordonnées sont:
Claude T.
8 rue xxxxxxx
28800 SANCHEVILLE

Cordialement,
Claude T.

CLAUDE
CLAUDE

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Bonjour Claude

Merci pour votre retour.
Votre carte SIM part en production; vous la recevrez dans les prochains jours.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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