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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rejet Facture octobre 2021

Bonjour,

Je vient vers vous concernant la facture N° 40388176 ( Pascal L.) pour laquelle vous indiquez un rejet pour le mois d'octobre, Or j'ai consulté le compte bancaire , et il y a bien eu un virement de 7,99 euros en date du 27 octobre pour un débit au 29 octobre.
Je ne comprends donc pas cette nouvelle facture.
Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement
Pascal L.

PASCAL
PASCAL

PASCAL

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Réponses

Bonjour Pascal,

Si vous constatez une erreur, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".

Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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