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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commande carte sim

Bonjour
2 semaines que j'ai commandé une carte sim, je ne suis pas joignable et je ne peux joindre personne. Ou est passée la commande svp ? Merci pour votre retour.

ANDRE
ANDRE

ANDRE

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Réponses

Bonjour André,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre suivi carte sim indique que votre courrier est retourné à l'expéditeur car l'adresse indiquée était incorrecte ou incomplète : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Afin de vous expédier gratuitement une nouvelle carte sim et pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour et que votre nom est bien lisible sur votre boite aux lettres ?

Suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour
Je ne souhaites pas recevoir une autre carte sim j'ai perdu beaucoup de temps, à cause de cet incident. Vous avez annulé mon ancienne ligne sans me donner satisfaction. Donc je ne souhaite pas m'engager avec vos services. Cordialement

ANDRE
ANDRE

ANDRE

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Bonjour
Le numéro de Rio n'est pas nécessaire du fait que j'ai commandé une nouvelle ligne téléphonique chez un autre fournisseur.
Cordialement

ANDRE
ANDRE

ANDRE

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André,

Je vous invite donc à résilier votre ligne comme indiqué précédemment.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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André,

Votre RIO est envoyé.
Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ».
Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, il vous suffira de communiquer votre RIO à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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