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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème carte sim

Bonjour !

Mon soucis est le suivant, j'ai commandé ma carte sim qui est arrivée il y a quelques jours et dont l'activation était sensée être faite le 12/11 entre 15h30 et 17h30 et nous sommes maintenant le 13/11 et toujours rien, j'ai vérifié et le problème ne vient pas de mon téléphone.

Merci pour votre temps

THEO
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Réponses

Bonjour Théo,

Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser. Notre partenaire réseau est en train de corriger l'incident; merci de redémarrer votre téléphone.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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