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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Numéro non attribué

Bonsoir,

Depuis 2 ou 3 jours, impossible de me joindre par téléphone.
Je peux téléphoner, ma 3G/4G fonctionne, mais lorsqu'une personne souhaite me joindre, elle a le message "ce numéro n'est pas attribué".
Cependant, je peux tout de même recevoir et envoyer des SMS.
J'ai redémarré mon téléphone à de nombreuses reprises, enlevé la carte sim, interchangé les cartes sim, fait des essais avec plusieurs de mes contacts dans des zones géographiques differentes ...
Je suis client chez vous depuis moins de 7 jours et suis déjà embêté.
Si pas de retour de ma ligne, je n'hésiterai pas à résilier dans les plus brefs délais.
Merci d'intervenir au plus vite... Sachant qu'on ne peut même pas vous joindre par téléphone !! (Le comble pour un opérateur mobile...)

Cordialement.

JORDAN
JORDAN

JORDAN

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Réponses

Bonjour Jordan,

Dans un premier temps, pouvez-vous m'indiquer :

  • si l'anomalie concerne tous vos correspondants ? Si non, l'anomalie concerne-t-elle des correspondants se trouvant chez le même opérateur mobile ?
  • si l'anomalie persiste quand votre carte SIM se trouve dans un autre téléphone mobile ?
  • si l'anomalie se situe uniquement sur une zone en particulier ou quelque soit votre localisation ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Bonjour j'ai le même probleme, pouvez vous me contacter ? merci

AURELIE
AURELIE

AURELIE

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Bonjour Aurélie,

Nous ne sommes plus joignables par téléphone mais rassurez-vous, je saurai me montrer tout aussi efficace que nos téléconseillers.

En quoi puis-je vous aider ?

Si vous préférez me l’expliquer en privé, dites-le moi et je vous enverrai un e-mail afin que nous puissions échanger en toute confidentialité.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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