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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Connexion internet

Bonjour,

j'ai reçu ma carte sim au cour de cette semaine et elle devait être activée aujourd'hui entre 11h00 et 15h00. j'ai pu constater que les appels et sms fonctionnent mais malheureusement la connexion internet n'est toujours pas activée. J'aimerais savoir ce qu'il faut faire.

Dans l'attente d'une suite favorable, je vous remercie.

ESSOYABA
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Réponses

Bonjour Essoyaba,

L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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