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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

annulation commande

Madame, Monsieur,

Bonjour, je vous contacte car j'ai effectué à plusieurs reprises une commande pour un grand forfait qui a été annulé à chaque reprises sauf que le 10/11/2021 j'ai effectué une nouvelle commande mais je n'ai pas reçu d'email me disant qu'elle a été annulée donc je pense qu'elle est toujours en cours sauf que c'était une portabilité, mon numéro est encore disponible chez mon ancienne opérateur mais je voudrais annulé ma commande prixtel s'il y en a une qui est en cours s'il vous plaît.

Merci de votre compréhension.

Monsieur Mxxx Alae

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ALAE
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Réponses

Bonjour Alae,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel).
Le remboursement des frais de carte sim sera effectué sur la CB utilisée lors de la souscription.

Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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