Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Appels et SMS/MMS illimités depuis et vers UE

Bonjour, je souhaite passer au forfait "petit" à 10Go mais en lisant ce qui est ou non inclus je ne comprends pas bien: si je suis en France et que j’appelle vers l'UE ce n'est pas inclus, mais si je suis en UE (hors France), je peux appeler vers la France et l'UE ?! Si j’appelle l'Allemagne depuis la France on me facture hors forfait mais si j’appelle depuis l'Allemagne vers la France c'est inclus?! C'est bien cela? Et si je suis hors France mais en UE je n'ai que 10Go inclus?! J’espère que ma question est compréhensible. Merci

RAPHAEL
RAPHAEL

RAPHAEL

Niveau
0
15 / 100
points

Réponses

Bonjour Raphael,

En effet, si vous communiquez vers la zone Europe ; vous serez facturé en sus. Si vous communiquez depuis la zone Europe vers la France et la zone Europe, ces communications sont inclus dans votre offre.

Également, vous disposez de 10Go d'internet utilisable en Europe qui seront décomptés de votre enveloppe Data en France.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

c est profondément tendancieux...

FRIOUX
FRIOUX

FRIOUX

Niveau
1
144 / 750
points

Bonjour Louis Marie
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme indiqué dans le Guide tarifaire le forfait le Petit n'inclus aucun usage depuis la France Métropolitaine VERS l'international.

En revanche les usages DEPUIS l'Europe et DOM sont bien inclus dans votre offre.
Vous retrouverez ces informations dans le Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client et « Infos et Documents" et sur le site.

Il n'y a rien de "tendancieux", pour reprendre votre propos, puisque nous l'indiquons en toute lettre.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Deurope a l europe? Soit mais la France semble " exclue de UE si France vers autre pays europeen nn est pas inclus

GUY
GUY

GUY

Niveau
0
75 / 100
points

Bonjour Guy,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme indiqué en réponse à Louis Marie, le forfait le Petit n'inclus aucun usage depuis la France Métropolitaine VERS l'international.

En revanche les usages DEPUIS l'Europe et DOM sont bien inclus dans votre offre.

Vous retrouverez ces informations dans le Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client et « Infos et Documents".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel