Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Réclamation sur le montant de la facture

Bonjour,
J'ai fait récemment une réclamation concernant le montant de ma facture.
Je suis actuellement à l'étranger, je ne peux consulter d'éventuels appels que vous auriez pu passer afin de me contacter.
Je vous invite donc à me contacter par mail afin de régulariser cette situation.
En vous souhaitant une bonne journée,
Cordialement,
Fabrice

FABRICE
FABRICE

FABRICE

Niveau
0
27 / 100
points
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
FABRICE
Date
12 novembre 2021
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 25 fois
question
q

Réponses

Bonjour,
Toujours pas de réponse après 5 jours, merci de faire le nécessaire.
Bonne journée
Fabrice

FABRICE
FABRICE

FABRICE

Niveau
0
27 / 100
points
Nom de l'auteur
FABRICE
Date
réponse
r

Bonjour Fabrice,

Vous avez reçu une réponse sur votre Espace Client :

"Réponse au sujet de la facture n°40322052: La facture que vous contestez comprend des connexions internet à l'international depuis l' île Maurice (zone reste du monde). Ces connexions ne sont pas comprises dans votre forfait. Il est donc normal que le montant de cette facture dépasse votre forfait. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter vos factures détaillées dans la rubrique Factures et le Guide Tarifaire de votre forfait dans Documentation."

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Niveau
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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
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