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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réception SMS

Bonjour,

Suite à la portabilité de numéro, je ne reçois plus les SMS, actuellement ça fait plus de 36h que je ne reçois plus rien.

Problème acceptable a court terme mais qui a long term devient inacceptable !!!!!

Pouvez résoudre ce problème ?????

Cordialement,

HAKIM
HAKIM

HAKIM

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Réponses

Bonjour Hakim,

Si votre souci concerne les SMS, il faudrait vérifier le numéro du centre de messagerie enregistré dans les paramètres de votre téléphone.

Généralement, ce numéro se trouve dans "Messages" > "Paramètres" > "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Si vous utilisez le réseau Orange, il faut mettre celui-ci : +33689004000 (sans oublier le signe + devant).
Si vous utilisez le réseau SFR, c'est celui-là : +33609001390 (sans oublier le signe + devant).

Si ce sont les MMS qui posent problème, il faudrait vérifier que les données mobiles (ou données cellulaires) sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone. Si elles sont désactivées, vous ne pourrez pas envoyer ni recevoir de MMS.

Si c'est bien le cas et que le problème persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Le problème c'est résolu de lui même après 6 jours, ce qui est inacceptable.

Maintenant je fais fasse un autre problème, la désactivation de ma fonctionnalité de chat de Google Message, en effet depuis que ma ligne s'est activée cette fonctionnalité ne marche plus, même quand j'essaie de l'activer dans Message -> Paramètres
Ça se bloque sur configuration.

Quelle solution préconisez-vous ?

HAKIM
HAKIM

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Bonjour Hakim,

La fonctionnalité Chat RCS n'est pas encore disponible pour les lignes mobiles disposant du réseau SFR chez Prixtel ; cette fonctionnalité sera prochainement disponible, rassurez-vous.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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