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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de connexion de l’IPhone à internet

Bonjour,
J’ai bien reçu le 8 novembre dernier la carte SIM commandée (nouveau numéro). Mon numéro de client est : 2IMFJ
Mon problème est que je ne peux pas me connecter à Internet en dehors du wifi de la maison. Quand je ne suis pas sur le wifi, j’ai le message suivant : « IPhone pas connecté à Internet » et « impossible d’activer le réseau des données cellulaires - utilisez le wifi ».
J’ai déjà attendu plusieurs jours, j’ai déjà utilisé l’outil de parametrage disponible dans le forum et j’ai déjà fermé et réouvert plusieurs fois mon téléphone. Tout semble Ok dans réglages/données cellulaires. Il s’agit d’un IPhone 12.
Je vous remercie de votre aide pour pouvoir utiliser mon téléphone à partir d’internet en dehors de la maison.
Cordialement.
Jean-Baptiste L
Mon mail : jbvexxrange.fr
Tel 07 5xx5 63

JEAN-BAPTISTE
JEAN-BAPTISTE

JEAN-BAPTISTE

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Réponses

Bonjour Jean-baptiste,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

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