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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM défecteuse

Bonjour,
Bonjour. Je reçois le message 'pas de carte SIM' et je dois mettre le code. Ca arrive au moins tout les 20 minutes.
Que faire?
Merci

JOYCE
JOYCE

JOYCE

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Réponses

Bonjour Joyce

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Merci mille fois!
Mon adresse est inchangée.
Cdt
Joyce

JOYCE
JOYCE

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Bonjour Joyce

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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