Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Facture mauvaise adresse

Bonjour,

l'adresse sur ma dernière facture n'est pas à jour.
J'ai besoin d'une facture téléphonique en urgence, es il possible de corriger la facture d'octobre.
Merci

GABREIL
GABREIL

GABREIL

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour Gabreil,

Un changement d'adresse pour qu'il soit pris en compte sur une nouvelle facture doit être fait avant l'émission de la facture. Si vous n'avez pas modifié votre adresse avant le 1er novembre c'est donc l'ancienne adresse qui ressort sur la facture d'octobre, émise début novembre. Votre nouvelle adresse apparaitra sur la facture de novembre qui sera émise début décembre.

Par ailleurs, une facture émise ne peut être modifiée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel