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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement facture

Ma facture 50,79€ a été payé deux fois. Par carte bleue et par prélèvement . Rembourser moi 1x50,79

RICHARD
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Réponses

Bonjour Richard

Je ne constate pas de double prélèvement pour votre facture du mois d'Octobre concernant votre ligne 06XXXXXX19.

Si ce double prélèvement est présent sur votre compte bancaire ; je vous invite à effectuer une capture d'écran (preuve de ce paiement) et à transmettre cette pièce jointe en effectuant une contestation de facture depuis votre Espace Client rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme".

Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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