Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
J ai remarqué que je ne recois pas tous mes sms et parfois les pzrsonnes qui m appellent tombent directement sur ma messagerie. J ai attendu et attends tjs des sms de ma banque oar exemple pr valider des paiements par visa....je viens de lire de nolbreux post la dessus et je voudrais savoir ce qu il en ait car certes le peix est attractif mais si on a un abonnement qui ne reponds mm pas au minimum qui est de reczvoir un sms c est tres problematique. Meeci de me repondre au plus vite car je suis pris en otage par vous su coup pr ma vie quotidienne.....
Réponses
Bonjour Gaël,
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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