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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Chaque mois vous me préleve plus

chaque mois vous me débite une somme differents de 7,99 € . ce un vol de votre part. Pour le mois de novembre je suis à 25 € dejà qui n'est pas normale. Voleur de votre part

ERIC
ERIC

ERIC

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Réponses

Bonjour Eric

Votre ligne est sur l'offre "le grand" qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.

En reprenant vos consommations du mois de Novembre, je constate que vous avez émis plusieurs appels d'une durée supérieur à 2h. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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