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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation carte sim

Malgré ligne activé 07xxxx8855 sur site prixtel.
Ma carte SIM ne fonctionne pas, comment cela se fait?

Cordialement

CEDRIC
CEDRIC

CEDRIC

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Réponses

Bonjour Cedric,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Passé ce délai de 30 jours est non activation la nouvelle SIM devient inutilisable???

CEDRIC
CEDRIC

CEDRIC

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Cédric

Tout d'abord, pour un meilleur suivi de votre dossier, merci de poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert dernièrement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Suite à votre retour, la SIM du 07xxxx8855 est en cours d'activation. Elle sera fonctionnelle sous 24h.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Je reviens vers vous parce que à cette heure ci la SIM est toujours non fonctionnelle !!!

Cdlt

CEDRIC
CEDRIC

CEDRIC

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Bonjour Cédric

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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