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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne reçois plus les sms

Bonjour,

Je ne reçois plus de sms depuis un certain temps.
Je suis à l'étranger.
Comment le débloquer.

Merci

SOAMAMPIANINA ZAZAH
SOAMAMPIANINA ZAZAH

SOAMAMPIANINA ZAZAH

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Réponses

Bonjour Soamampianina zazah,

Si votre souci concerne les SMS, il faudrait vérifier le numéro du centre de messagerie enregistré dans les paramètres de votre téléphone.

Généralement, ce numéro se trouve dans "Messages" > "Paramètres" > "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Si vous utilisez le réseau Orange, il faut mettre celui-ci : +33689004000 (sans oublier le signe + devant).
Si vous utilisez le réseau SFR, c'est celui-là : +33609001390 (sans oublier le signe + devant).

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Merci pour votre réponse

J'ai un iphone et quand j'essaie de vérifier le numéro de centre serveur d'envoi SMS : * # 5 0 0 5 * 7 6 7 2 #, j'ai un message d'erreur : Error performing request Unknown Error.
Même message d'erreur si j'essaie de paramétrer de suite avec **5005*7272*+33609001390# (comme j'utilise le réseau SFR)

Ce qui est embêtant c'est que cela a bien marché avant.
J'ai rien changé.
Un jour j'ai juste reçu que mon hors forfait a été bloqué, et cela semble que depuis ce jour, je ne reçois plus de sms, comme je suis à l'étranger, je ne sais pas si cela à avoir avec ce blocage.

C'est très embêtant car que je veux faire une transaction, je ne reçois pas de notif comme avant , je suis complètement bloquée.

J'ai essayé avec un autre téléphone android mais cela ne marche pas non plus, la carte SIM semble bloqué.

SOAMAMPIANINA ZAZAH
SOAMAMPIANINA ZAZAH

SOAMAMPIANINA ZAZAH

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Bonjour,

Nous avons effectué une intervention sur votre ligne. N'hesitez pas à me faire savoir si cela à résolu votre problème.

Sur un autre sujet, je vous rappelle que vous disposez actuellement d'un hors-forfait suite à des communications non-incluses dans votre forfait. (Data et des SMS émis depuis la zone "reste du monde")

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

Merci beaucoup pour votre intervention mais rien n'a changé, je ne reçois toujours pas de messages.
C'est comme si depuis que j'ai réçu le sms de hors forfait, vous avez bloqué, je ne reçois plus rien du tout.
J'attends si la remise à zero va changer quelque chose.

Je suis complètement bloqués quand je souhaiterais faire des transactions.
C'est vraiment embêtant.

SOAMAMPIANINA ZAZAH
SOAMAMPIANINA ZAZAH

SOAMAMPIANINA ZAZAH

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Bonjour,

Ma ligne est complètement bloquée, appel et sms, envoie et réception, si vous voulez que je paie les factures de hors forfaits pour débloquer tout cela, dites-le juste.
C'est vraiment embêtant d'être bloquée comme ça.

Merci de faire le nécéssaire

SOAMAMPIANINA ZAZAH
SOAMAMPIANINA ZAZAH

SOAMAMPIANINA ZAZAH

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Bonjour,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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