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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non détectée

Bonjour,

Ma carte SIM n'est plus détectée depuis quelques jours. Ce n'est pas un problème de portable (j'ai essayé sur mon autre téléphone), ni de réseau, ni de quelconque redémarrage. Elle fonctionnait auparavant et le problème est apparu le samedi 06/11/2021. Je crois qu'elle est tout simplement foutue, pourtant je l'ai reçue il y a seulement un mois.

Cordialement,
Robin D

ROBIN
ROBIN

ROBIN

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Réponses

Bonjour Robin

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

j'attends votre retour

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Oui les infos sont correctes et j'ai mon nom sur la boîte aux lettres.
Merci pour votre retour.

Cordialement,
Robin D

ROBIN
ROBIN

ROBIN

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Robin

Merci pour votre retour.
Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 06xxxx3980 a bien été prise en compte. Elle part en cours de production et vous la recevrez dans les prochains jours.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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