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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas encore recu de carte sim

Bonjour,
Je n'ai pas encore recu la carte sim, pouvez vous m'indiquer les demarches pour suivre le colis.
Merci

KHANH TRANG
KHANH TRANG

KHANH TRANG

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Réponses

Bonjour Khanh

Votre carte SIM a bien été expédiée le 3 Novembre et celle-ci est en cours d’acheminement. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Si vous ne la recevez pas correctement dans les prochaines 48h, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
J'ai toujours pas recu la carte sim, pouvez vous m'envoyer une nouvelle? j'a bien mis a jour l'adresse.
cordialement

KHANH TRANG
KHANH TRANG

KHANH TRANG

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Bonjour Khanh

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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