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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma ligne est résiliée au 2 octobre

Ma ligne est résiliée au 2 octobre sachant que je ne l'ai pas utilisé durant ces 2 jours, pourquoi vous avez prélevé en octobre. C'est de l'abus de confiance

JEQN PIERRE
JEQN PIERRE

JEQN PIERRE

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Réponses

Bonjour Jean

Je constate que votre ligne a été résiliée le 02/10/2021. Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début Novembre correspond à votre facture du mois d’Octobre. Il n'y a donc pas d'erreur et ce sera bien le dernier prélèvement émis sur votre compte.

Toutefois, pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures", onglet "Gestion de mes factures". Sélectionnez "Mes factures/mes paiements", "Facture non conforme" puis "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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