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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Incompréhension

Bonjour,
J'ai voulu garder mon ancien ligne après ça n'a pas marché. Par suite
j'ai résilié ma ligne numéro 07XXXXXX99 et j'ai reçu une facture pour le mois d'octobre alors que je n'avais rien consommé et vous comptez aussi me débiter 5,1€. Vous vous foutez de moi ou quoi ?
Je m'excuse d'être rude mais je n'ai rien compris sur la situation, en quoi vous voulez me facturer.

MOHAMED
MOHAMED

MOHAMED

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Réponses

Bonjour Mohamed

Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures", onglet "Gestion de mes factures". Sélectionnez "Mes factures/mes paiements", "Facture non conforme" puis "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Equipe

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