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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait inexpliqué

Bonjour,
J'ai consulté mon solde restant de données mobiles et je constate que j'ai actuellement un hors forfait de 13,14€. Pourriez-vous me dire à quoi ça correspond et s'il s'agit d'un appel, j'aimerais savoir de quel numéro d'appel s'agit-il (sachant que les numéros spéciaux ont été bloqués) ?
Merci.

REDA
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Réponses

Bonjour Reda,

Votre ligne inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant vos consommations, je constate que vous avez émis un appel d'une durée supérieure à 2H. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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