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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture et prélèvement de la banque

Bonjour, Mon épouse reçoit sa facture d'octobre Prixtel le 6.11.21 de 4.99€ or le 4.11.21 notre banque nous informe un prélèvement de 9.99€ pourquoi cette différence de facturation. N) client 25iLB

JEAN
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Réponses

Bonjour,

Votre facture d'Octobre sur le compte de Jean est d'un montant de 4,99 euros et vous avez été prélevé 4,99 euros.
Votre facture d'Octobre sur le compte de Josette est d'un montant de 9,99 euros.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Vous avez consommé 6,99Go sur cette ligne, en Octobre.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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