Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

J'ai reçu une carte sim en trop et avec le même numéro que ma carte sim actually

Bonjour je ne comprends pas pourquoi j'ai reçu une carte en plus alors que j'en avais déjà une de plus la seconde carte reçu a le même numéro que ma carte actuelle. Ce que je ne comprends pas c'est que je paye pour ma carte actuelle mais je paye aussi pour la carte en trop que je n'ai jamais utilisé,je ne comprend donc pas pourquoi je doit paye 10€ pour une des deux carte que je n'ai jamais utilisé et qui en plus ont le même numéro. Merci de votre compréhension. Cordialement

WILLIAMSI
WILLIAMSI

WILLIAMSI

Niveau
0
41 / 100
points

Réponses

Bonjour Williamsi

Je constate 4 lignes sur votre compte.
Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Les 4 derniers chiffres de la ligne concernée sont: 8231

WILLIAMSI
WILLIAMSI

WILLIAMSI

Niveau
0
41 / 100
points

Bonjour Williamsi

Il ressort que vous avez ouvert et validé la procédure de commande d'une nouvelle carte SIM le 11 octobre à 15h25; ce qui a donc expédié une nouvelle SIM pour cette ligne.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel