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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

consommation d'internet a l'etranger. Forfait internet epuisé, comment augmenter ma commation internet a l'etranger

Bonjour,

Je suis actuellement a saint_martin coté hollandais. Lors de mon passage coté hollandais ce message est apparu et je me retrouve hors ligne sans internet.
" il vous reste 10 euros d'internet" et une minute après" votre credit internet est epuisé"
Depuis je me retrouve hors ligne sans internet, ne pouvant acceder a mes mails et aux autres services sur mon telephone.
Ensuite lors de ma connexion a mon espace client-prixtel, j'ai suivi la procedure pour changer de forfait. J'ai accepté de souscrire au forfait giga et j'ai choisit de payer 1.99 en plus pour que le changement soit immediat en esperant que cela augmentera mon forfait internet disponible a l'etranger afin de pouvoir à nouveau acceder a internet depuis mon telephone meme si je suis a saint-martin coté hollandais.
Comment puis-je a nouveau acceder a internet et est-ce que changement de forfait me permettra rapidemment de retrouver mon acces a internet, j'en est besoin rapidemment car des contacts m'envoye des mails mais je ne puis y acceder.

Merci.

FABRICE

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FABRICE

9 novembre 2021

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Bonjour Fabrice,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

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